+77232 578570
+77232 240214

Публичная оферта

 Договор публичной оферты

 
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия оказания услуг бронирования, оформления и продажи авиабилетов являются публичной офертой, которой ТОО «РБТ-Казахстан» (далее по тексту – Исполнитель) предлагает заключить договор по приобретению авиабилетов (далее – Договор), используя официальный интернет-сайт www.rbt-travel.kz на нижеследующих условиях.
1.2. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) настоящий документ, а также информация об услугах, представленная на интернет-сайте является публичной офертой.
1.3. В порядке предусмотренным п. 3 ст. 396 ГК РК совершение любым лицом действий по приобретению авиабилетов посредством интернет-сайта www.rbt-travel.kz, свидетельствует о принятии указанным лицом всех условий настоящей оферты. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является осуществление лицом, в дальнейшем именуемым «Заказчик», платежа в счет оплаты приобретенных авиабилетов и получение Исполнителем соответствующего документа, подтверждающего факт оплаты.
1.4. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от приобретения авиабилетов и/или использования услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:    
• «Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.    
• «Исполнитель» — компания, оказывающая услуги по бронированию, оформлению и продаже электронных пассажирских авиабилетов и багажных квитанций, предоставленные на интернет-сайте.    
• «Заказчик» — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать Заказ на интернет-сайте www.rbt-travel.kz в свою пользу либо в пользу третьих лиц, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте www.rbt-travel.kz, исключительно для личных, домашних и иных нужд, на условиях, содержащихся в Договоре.    
• «Перевозчик» — авиакомпания, осуществляющая перевозку по приобретаемому билету. Компания от лица которой действует “Исполнитель”.      
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.    
• «Заказ» — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг по бронированию и продаже (оформлению) электронных пассажирских билетов и багажных квитанций в гражданской авиации, предоставленных на интернет-сайте.    
• Оператор – уполномоченной лицо Исполнителя обрабатывающее Заказы Заказчика.    
• Интернет-сайт – совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя, доступных в сети Интернет через протоколы HTTP / HTTPS, объединенных под доменными именами: www.rbt-travel.kz и всеми доменными именами следующих уровней.
 
2. Предмет договора
2.1.  Агент оказывает от имени и за счет Перевозчика услуги по бронированию, оформлению и продаже пассажирских авиаперевозок. В соответствии с действующими тарифами, правилами Перевозчика и правилами применения тарифа перевозчика посредством интернет-сайта www.rbt-travel.kz.
2.2. Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на интернет-сайте Исполнителя — www.rbt-travel.kz.
 
3. Размещение Заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком самостоятельно на интернет-сайте, осуществлен посредством электронной связи или согласован с Оператором Исполнителя посредством телефонной связи.
3.2. При размещении (регистрации) Заказа на интернет-сайте, Заказчик должен указать необходимую информацию о себе, путем заполнения всех полей в регистрационной форме системы бронирования как «обязательные» для заполнения.
3.3. Исполнитель обязуется не сообщать регистрационные данные Заказчика на интернет-сайте www.rbt-travel.kz, а также иную информацию, касающуюся личных данных Заказчика, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса регистрации на интернет-сайте Заказчику присваиваются уникальные имя пользователя (логин) и пароль.
3.4. Оформление авиабилетов происходит в течение не более 24 часов с момента поступления Исполнителю оплаты Заказа.
3.5. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа. Заказчик несет персональную ответственность за любые действия, осуществленные на интернет-сайте под его учетной (регистрационной) записью. Исполнитель не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Заказчиком при регистрации.
3.6. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо его отменить и оформить новый. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.
3.7. Оформляя Заявку на Сайте, Клиент предоставляет следующие персональные данные:
Фамилия, Имя;
Серия и номер удостоверения личности;
Адрес электронной почты;
Контактный номер мобильного телефона;
Номера бонусных карт, часто летающих пассажиров;
Адрес доставки,
тем самым выражая явно, осознанно и безусловно свое согласие на обработку таких данных Компанией без ограничения срока, с целью исполнения договора розничной купли-продажи, информирования Клиента об условиях сотрудничества и продвижения товаров на рынке.
 
4. Оплата Заказа
4.1. Оплата может производиться в безналичном порядке, путем перечисления необходимых денежных сумм на расчетный счет Исполнителя, либо путем внесения наличных денежных средств, в кассу Исполнителя, или перечисления денежных средств через систему электронных платежей кредитной картой.
4.2. Датой оплаты является дата поступления денежных средств либо на расчетный счет, либо в кассу Исполнителя.
 
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Не позднее следующего рабочего дня с момента получения Заказа подтвердить посредством телефонной связи и электронного письма, на соответствующие номера и адреса, указанные Заказчиком в заявке на приобретение авиабилетов посредством официального интернет-сайте www.rbt-travel.kz, данного заказа и возможность предоставления авиабилетов с учетом пожеланий Заказчика.
5.1.2. В случае невозможности предоставления авиабилетов на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить ему перелет на альтернативных условиях.
5.1.3. Предоставить Заказчику, необходимую для получения оплаченных авиабилетов, информацию и документы, а также осуществлять технологическую и консультационную поддержкуотносительно порядка и правил работы с интернет-системой продажи авиабилетов по телефону, электронной почте или с использованием других средств коммуникации силами своей группы технической поддержки с 09 часов 00 минут по 19 часов 00 минут (ежедневно) Астанинского времени.
5.1.4. В случае отказа Заказчика от авиабилетов произвести возврат стоимости оплаченных авиабилетов, за исключением сумм штрафов, начисленных Исполнителю Перевозчиком и суммы комиссионного сбора. Суммы штрафов, начисляемых Перевозчиком за возврат авиабилетов в зависимости от сроков такого отказа до даты самой перевозки, содержатся в действующих у Перевозчика прейскурантах и правилах, регулирующих деятельность конкретной авиакомпании. Возврат денежных средств осуществляется Заказчику при предоставлении документа удостоверяющего личность/его представителю по нотариальной доверенности либо в офисе Исполнителя, расположенном по адресу: ул. Протозанова, 41, г.Усть-Каменогорск, Казахстан, либо безналично на текущий счет Заказчика при получении Исполнителя уведомления с платежными реквизитами Заказчика. Возврат сумм за авиабилеты осуществляются тем же способом, которым была произведена оплата.
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Приобретая авиабилеты, в соответствии с условиями настоящей оферты, заполнить необходимые поля формы бронирования в системе интернет- бронирования заказа с указанием достаточной и достоверной информации о себе и конечных пользователях услуги, сведений о необходимой перевозке - дата, время, направление, авиакомпания и др., а также своих пожеланий относительно данного перелета.
5.2.2. При подтверждении Исполнителем возможности приобретения авиабилетов на условиях Заказчика, либо на альтернативных условиях, в срок не более 24 (двадцати четырех) часов произвести оплату стоимости заказанной услуги.
5.3. Исполнитель имеет право:
5.3.1. При несоблюдении Заказчиком любого из пунктов настоящей оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.
5.3.2. В одностороннем порядке изменять стоимость своих услуг по продаже авиабилетов и условия настоящей публичной оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на интернет-сайте www.rbt-travel.kzне менее чем за один день до их ввода в действие.
  
6. Аннулирование и изменение заказа
6.1. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы (электронные билеты), отказ от услуг, возврат денежных средств, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются настоящим Договором законодательством РК, правилами применения тарифов, действующими у авиакомпаний - поставщиков услуг, договором воздушной перевозки, заключенным с авиакомпанией (посредством оформления электронного билета), иными правовыми актами Республики Казахстан, регулирующими воздушные перевозки пассажиров.
6.2. Со всеми условиями Заказа Заказчик знакомится в процессе его оформления. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата денежных средств, внесение любых изменений в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора.
6.3. В случае отказа Заказчика от оплаченного билета по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств, что приравнивается к одностороннему отказу от исполнения заключенного договора, возврат причитающихся Заказчику денежных средств осуществляется на следующих условиях:    
• возврат неиспользованного проездного документа производится в офисе Исполнителя только пассажиру, указанному в билете, при предъявлении им документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в проездном документе (билете),
в соответствии с установленными сроками возврата;    
• возврат денег за проездной документ может быть осуществлен с удержанием штрафов и других сборов, предусмотренныхвнутренними правилами и прейскурантами, регулирующими деятельность поставщика услуг (перевозчика).
Сервисный сбор возврату не подлежит.
6.4.В случае, когда Заказчик по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, ему необходимо произвести аннуляцию Заказа путем отправки письма об аннулировании Заказа на электронный адрес rbt-kz@mail.ru.В отсутствие у Заказчика такой возможности (отсутствие доступа к интернету и т п.) Заказчик должен связаться с Оператором по телефону и аннулировать Заказ. Кроме того, Заказчик должен заполнить заявление о возврате.
6.5. Заказ считается аннулированным Исполнителем после отправления последним на электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации на интернет-сайте, письма со статусом заказа: аннулирован.
6.6. В случае аннулирования Заказчиком оплаченного Заказа, стоимость аннулированного Заказа, за вычетом фактических расходов Исполнителя, перечисляется Заказчику на его Пользовательский счет для оплаты последующих Заказов, либо возвращается по его письменному заявлению. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Исполнителем в целях организации исполнения Заказа Заказчика, в том числе оплата штрафов в пользу перевозчиков и прочих лиц, предоставляющих услуги по оформлению билетов и авиаперевозке, а также сервисный сбор, взимаемый Исполнителем за предоставление услуг.
6.7.В случае, если по Заказу Заказчика Исполнитель оформил и передал Заказчику билет на бумажном носителе (на бланке строгой отчетности), Заказчик обязан вернуть аннулированный билет в день аннулирования Заказа.
6.8. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.
6.9. При возврате билетов на банковскую карту с которой был приобретен билет срок возврата зависит от сроков обработки запроса банковскими службами и авиакомпаниями.
  
7. Ответственность сторон и порядок разрешения споров.
7.1. Ответственность сторон, не установленная настоящей офертой, определяется действующим законодательством Республики Казахстан.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам отсутствия билетов на указанное Заказчиком время, а также в случае ненадлежащего оказания самой перевозки, как со своей стороны, так и со стороны Перевозчика, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности, предоставленных Заказчиком, сведений и документов, а также возникших вследствие других нарушений со стороны Заказчика условий настоящей оферты.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной перевозки ожиданиям Заказчика и/или его субъективной оценке.
7.4. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
7.5. Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности Пассажира осуществить перелет, если эти проблемы связаны с необходимостью наличия визы, в том числе транзитной визы для осуществления полета по приобретенному Заказчиком билету на сайте www.rbt-travel.kz. 
7.6. В случае отказа от оформленных авиабилетов в любые сроки, Заказчик, уплачивает Исполнителю комиссионный сбор, компенсирует его иные затраты по продаже авиабилета, а также производит оплату сумм штрафов, начисленных Исполнителю Перевозчиком в зависимости от примененных тарифов.
 
8. Прочие условия
8.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подается Исполнителю в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством РК.
8.2. В соответствии с п. 3 ст. 395 ГК РК настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
 
ТОО "РБТ-Казахстан"
Юридический адрес: г.Усть-Каменогорск,ул.Протозанова,41-22
Почтовый адрес: г. Усть-Каменогорск,ул.Протозанова,41-22
РНН 181600276465
в Банке АО «Казкоммерцбанк»  
БИН 110340016445                                         
ИИК KZ 769261001158631000
БИК  KZKOKZKX                   
Свидетельство о постановке на учет по НДС
Серия 18001 № 0022274 выдано 26.07.2012г.
Тел: (7232) 578-570
Факс: (7232) 240-214
E-mail: rbt-kz@mail.ru
Директор ТОО "РБТ-Казахстан" Рыжкова Т.

 

Задать вопрос